KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Kullanım Şartları

Yasal metinler

Son güncelleme: Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Cargonet Lojistik ve Uluslararası Taşımacılık tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres

Turgut Özal Mah. 55. Sk. No:47/3 Esenyurt / İstanbul

E-posta

cs@cargonet.com.tr

Telefon

0850 242 0 822

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik verileri — ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası
• İletişim verileri — telefon, e-posta, gönderici ve alıcı adresleri
• Müşteri işlem verileri — gönderi kayıtları, takip numaraları, teslimat bilgileri
• Finansal veriler — fatura bilgileri, ödeme kayıtları
• Gümrük ve ticari veriler — fatura içerikleri, ETGB kayıtları, ürün beyanları
• İşlem güvenliği verileri — IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Taşıma ve lojistik hizmetlerinin sunulması, gönderinin teslim edilmesi
• Gümrük işlemlerinin ve ETGB beyanının yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi ve finansal süreçlerin yönetilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişim kurulması
• Hasar, kayıp ve sigorta süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurumlara bilgi verilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

4. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsam dışındaki işlemeler için açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yurt içi ve yurt dışı taşıyıcı iş ortakları — gönderinin teslimi amacıyla
• Gümrük idareleri ve yetkili kamu kurumları — mevzuat gereği
• Sigorta şirketleri — sigortalı gönderilerde hasar süreçleri için
• Bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcıları — sınırlı ve gizlilik taahhüdü altında

Uluslararası taşıma niteliği gereği, alıcı ülkedeki teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli veriler ilgili ülkedeki iş ortaklarımıza ve gümrük idarelerine aktarılır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl, gümrük kayıtları için ilgili mevzuatta belirtilen süre) saklanır. Sürenin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi cs@cargonet.com.tr adresine e-posta ile veya Turgut Özal Mah. 55. Sk. No:47/3 Esenyurt / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması için gereklidir; oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla kullanılır. Devre dışı bırakılamaz.

İşlevsel çerezler

Dil tercihi, form ilerlemesi (örneğin evrak kontrol listesi) gibi tercihlerinizi tarayıcınızda saklar.

Analitik çerezler

Hangi sayfaların ne sıklıkla görüntülendiğini anlamamıza yardımcı olur; anonim istatistik üretir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

10. Kullanım Şartları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız:

• Sitede yer alan fiyat hesaplama sonuçları tahmini olup bağlayıcı teklif niteliği taşımaz. Nihai ücret; gerçek ölçü, ağırlık ve gümrük işlemlerine göre kesinleşir.
• Transit süreler tahmini olup gümrük yoğunluğu, mücbir sebep ve hava koşullarına göre değişebilir.
• Site içeriği (metin, görsel, logo, tasarım) Cargonet mülkiyetindedir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.
• Gönderilmesi yasak ürünlerin beyan edilmeden gönderilmesinden doğan tüm sorumluluk göndericiye aittir.
• Ambalajlama malzemesini temin etmek ve gönderiyi hasarsız şekilde paketlemek göndericinin sorumluluğundadır.